top of page

Polityka zwrotów

Firmy prowadzące internetową sprzedaż produktów są zobowiązane do przedstawienia swojej polityki zwrotu produktów oraz polityki zwrotu pieniędzy.

 

Jest to istotne dla zachowania zgodności z przepisami o ochronie konsumentów. Pozwala to uniknąć roszczeń ze strony klientów, którzy nie są zadowoleni z zakupionych produktów.

 

Należy zauważyć, że wiele stron internetowych zajmujących się sprzedażą dóbr fizycznych posiada politykę zwrotu pieniędzy w formie oddzielnego dokumentu. Zwykle zawiera ona bardziej szczegółowe instrukcje i informacje na temat procedur zwrotów produktów i pieniędzy.

Objaśnienia i informacje przedstawione w niniejszym tekście mają jedynie charakter ogólnych definicji i przykładów. Nie należy traktować niniejszego artykułu jako porady prawnej ani jako zalecenia odnośnie tego, jak faktycznie należy postępować. Zalecamy skorzystanie z porady prawnej, która pomoże zrozumieć ideę polityki zwrotów i ułatwi jej opracowanie.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: lunariswatch.com

  2. Administratorem danych osobowych jest:
    Lunaris
    E-mail: lunaris.kontakt.3@gmail.com
    Telefon: 662 941 922 | 507 390 347


2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawach prawnych:

  • Realizacja zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy)

  • Obsługa zapytań klientów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)

  • Wysyłka newslettera (jeśli klient wyraził zgodę) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

  • Marketing własnych produktów i usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

  • Wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO


3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • Imię i nazwisko

  • Adres e-mail

  • Numer telefonu

  • Adres dostawy

  • Adres do faktury

  • Dane firmowe (jeśli dotyczy)

  • Numer NIP (w przypadku faktury dla firmy)

  • Adres IP oraz dane zbierane przez pliki cookies


4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem, w szczególności:

  • firmom kurierskim (w celu dostarczenia zamówień),

  • dostawcom usług IT (np. hosting, oprogramowanie sklepu),

  • operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU, PayPal),

  • kancelariom prawnym lub biurom rachunkowym (jeśli zajdzie taka potrzeba),

  • organom publicznym – jeśli wymagają tego przepisy prawa.


5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

  • przez okres realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej,

  • przez okres niezbędny do spełnienia obowiązków podatkowych (co najmniej 5 lat),

  • do czasu cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania na podstawie zgody,

  • do czasu wniesienia sprzeciwu – w przypadku przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu.


6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody (jeśli dane przetwarzane są na jej podstawie),

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).


7. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz celów marketingowych.

  2. Pliki cookies mogą być własne (pochodzące z serwera sklepu) lub zewnętrzne (np. Google Analytics, Meta Pixel).

  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies.


8. Zabezpieczenia

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub zniszczeniem.


9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. zakupu produktu w sklepie).


10. Zmiany w Polityce Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu działania sklepu. Użytkownik zostanie o tym poinformowany poprzez publikację nowej treści na stronie internetowej.

© 2035 by Lunaris. Powered and secured by Wix 

bottom of page